Bei Problemen, die durch die untenstehenden Tipps nicht gelöst werden können, nutzen Sie bitte unser Anfrageformular auf der Ruhemasse Null - Internetseite.

Systemvoraussetzungen:
Häufige Ursachen für Fehlfunktionen einer technologisch anspruchsvollen Anwendung sind die zu geringen Systemvoraussetzungen. Bitte beachten Sie die Hinweise auf der Verpackung:
>Windows XP/2000/98 - Pentium III 800 Mhz oder vergl. Prozessor
>256 Megabyte RAM
>3D-fähige Grafikkarte mit mind. 64 MB RAM

Grafikkartentreiber:
Voraussetzung für einwandfreie Funktion Ihrer Grafikkarte sind aktuelle Treiber. Auch bei einem neu gekauften Rechner kann es vorkommen, dass die neusten Treiber nicht installiert sind, obwohl man davon ausgehen sollte.
Im Ordner "Treiber" auf der CD finden Sie aktuelle Nvidia-Treiber.
Oder besuchen Sie die Webseiten der Grafikkartenhersteller. Dort finden Sie die neuen Versionen zum kostenlosen Download. Bitte beachten Sie die Hinweise zur Installation.

Hier erhalten Sie Tipps zum Download und zur Installation von ATI-Treibern (170 kb zip/PDF)

Probleme mit Intel-Grafik Controller:
Laden Sie den Patch (siehe Download)

Ruckelige Bilder bei "EXPEDITION" oder "SPACERIDE":
Gerade bei diesen unterhaltsamen Anwendungen werden Prozessor und Grafikkarte maximal beansprucht. Wenn Ihr Rechner nur die Mindestvoraussetzungen erfüllt, reduzieren Sie unter "OPTIONEN" die grafischen Einstellungen.

Fehler unter Windows 98/ME:
Unter den Betriebssystemen Windows 98/ME kann RUHEMASSE NULL Probleme und Fehlermeldungen verursachen. Nutzen Sie in diesem Fall bitte unser Supportformular und fügen Sie die beschriebenen Dateien an. Wir prüfen dann umgehend, ob ein bereits erhältlicher Patch Ihr Problem lösen kann.

Ich kann beigefügte Grafiktreiber nicht installieren:
Die zusammen mit RUHEMASSE NULL vertriebenen Grafiktreiber sind ausschließlich für Grafikkarten der Firma Nvidia. Bitte prüfen Sie unter Start > Systemsteuerung > System >Registerkarte "Hardware" > Gerätemanager > Unterpunkt "Grafikkarte" ob sie ein Nvidia Produkt besitzen. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich bitte an den Support Ihres Grafikkartenherstellers.

Knacken während der Audiowiedergabe:
Sehr wahrscheinlich besteht ein Problem mit Ihrer Audiohardware. Stellen sie unter Start > Systemsteuerung > Sounds und Audiogeräte > Registrierkarte Audio > Erweitert für Soundwiedergabe > Registrierkarte Systemleistung, die Hardwarebeschleunigung für Ihre Audiokarte auf "Keine".

Wir helfen gerne weiter, wenn Sie uns zusätzlich folgende Dateien per Mail zusenden:
1. Die „space ride log file.txt“ (wird nur angelegt, wenn das Programm
zum Laufen kommt)
Diese Datei befindet sich im Hauptverzeichnis von RUHEMASSE NULL, in der Regel hier: C:\Programme\BrainGame\Ruhemasse Null

2. Die diagnosis log.txt (wird nur angelegt, wenn das Programm zum Laufen kommt)
Diese Datei befindet ebenfalls sich im Hauptverzeichnis von RUHEMASSE NULL

Das Programm startet nicht, obwohl alle Voraussetzungen erfüllt sind:
Erzeugen Sie die Datei "dxdiag.txt" (Anleitung siehe http://www.braingame.de/support/) und suchen Sie mit der Suchfunktion des Texteditors die Datei "OpenAL32.dll".

Sollten Sie diese Datei in Ihrer dxdiag finden, so löschen Sie die gleichnamige Datei aus Ihrem installierten Ruhemasse Null-Verzeichnis auf Ihrer Festplatte.
In der Regel befindet sich diese Datei NICHT in der dxdiag. In seltenen Fällen aber doch, und das führt zu Konflikten, die das Starten verhindern.